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大數據影響所有企業的四個方面-技術博客
編輯: 發布時間: 2015-9-14    文章來源:福布斯中文網
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  如果你仍在說:“大數據跟我的公司毫不相干,”你就錯失大好機會了。


  我堅信,大數據及其發揮的作用將影響到每一家公司——從財富500強企業到夫妻店——并從內到外地改變我們開展業務的方式。


  你在哪個領域運營,或者你公司是什么規模,這都不要緊,因為數據收集、分析和解讀變得更加輕松便捷,將從幾個方面影響到每家公司。


  1. 對所有公司來說,數據都將成為一項資產。


  如今,就連最小的公司也都在產生數據。如果公司有網站、有社交媒體賬戶、接受信用卡付款等,甚至哪怕它是一家只有一人經營的小店,都能從其客戶、客戶體驗、網站流量等等方面收集數據。這意味著各種規模的公司都需要一個針對大數據的戰略,并對如何收集、使用和保護數據制訂計劃。這也意味著精明的企業將開始向各公司提供數據服務,哪怕對方是一家非常小的公司。


  它也意味著從來沒想過大數據將“為它們所用的”企業和行業會爭著迎頭趕上。我盡可能把它講得通俗易懂些:如果你擁有或經營一家企業,并且你想知道如何對企業做出改進,那么你需要借助數據,你的數據就是一項資產,它可用于改進你的企業。就是這么簡單。


  2. 大數據能讓公司收集更高質量的市場和客戶情報。


  不管你喜不喜歡,你與之開展業務的公司了解你的很多情況——它們所掌握的有關你的信息的數量和類別每年都在擴大。每家公司(從監控我們開車情況的汽車制造商到了解我們打球頻率和水平的網球拍生產商)都將對客戶想要什么、使用什么、通常從哪個渠道購買等擁有更加深入的了解。


  等式的另一邊,是公司需要對制訂和執行隱私政策采取積極主動的態度,所有的系統和安全防護措施都要到位,以保護這些用戶數據。我們從近期 Spotify 遇到的激烈反對,以及沒引發那么大亂子的 Microsoft 10 身上可以看到,大多數人會允許公司收集這些數據,但他們希望公司對收集了什么數據以及為什么收集保持透明,同時他們希望可以選擇不參與數據收集流程。


  從使用傳感器到追蹤機器性能、優化送貨路線、更好地追蹤員工績效甚至招募頂級人才,大數據具備能夠提高幾乎任何類型的企業及眾多不同部門內部工作效率并改進運營的潛力。


  公司可以使用傳感器追蹤貨運和機器的運行情況,也可以追蹤員工績效。各公司已開始使用傳感器追蹤員工的移動、壓力水平、健康狀況甚至他們與誰交談以及使用的語調等。


  此外,如果數據能夠成功量化一名優秀CEO所應具備的特質,它就能用來改進任一層級的人力資源和招聘流程。


  數據正從IT部門脫離,成為一家公司中所有部門不可分割的一部分。


  4. 數據可讓公司改進客戶體驗并將大數據植入其提供的產品中。


  在所有可能的領域,公司都將使用它們收集的數據改進產品和客戶體驗。


  約翰迪爾( John Deere )就是一個絕佳的范例,它不僅使用數據讓自己的客戶受益,還把數據作為一個新的產品提供給客戶。


  所有新生產的約翰迪爾拖拉機都配備了傳感器,能夠幫助該公司了解設備是如何使用的,同時預測并診斷故障。但該公司安裝傳感器也是為了幫助農場主,為他們提供何時種植作物、在哪里種植、最佳的耕作和收割模式等等方面的數據。對于一家成立年代久遠的公司來說,這已成為一個全新的收入來源。


  隨著我們生活中聯網的事物越來越多——從智能恒溫器到Apple Watch和健身追蹤器——公司會有越來越多的數據、分析報告和信息回售給顧客。


 


  這只是我預測在不遠的未來,大數據會對各類企業產生的四個最重大影響。你的企業準備好利用這些機遇了嗎?


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