網贏中國專注大數據營銷 [會員登錄][免費注冊][網贏中國下載]我要投稿|加入合伙人|設為首頁|收藏|RSS
網贏中國是大數據營銷代名詞。
營銷培訓
當前位置:網贏中國 > 營銷資源 > 營銷培訓 > 科龍客戶關系管理知識培訓(PPT 50頁)
科龍客戶關系管理知識培訓(PPT 50頁)
  • 資源類別:營銷培訓
  • 授權方式:免費共享
  • 文件大小:未知
  • 文件來源:網贏中國
  • 更新時間:2010-12-29 22:29:29
  • 已有 103 次下載
    營銷培訓

    客戶關系管理軟件
    唿叫中心
    一個專門的網站
    客戶信息數據庫
    為銷售代表配置的移動設備,如筆記本電腦等
    一個電子日歷
    自動化銷售系統
    ……
    客戶關系管理不能解決所有的問題客戶關系管理項目同樣存在風險
    客戶關系管理項目的失敗大多是由于沒有或缺少業務需求分析
    如果在項目實施前缺少對業務流程進行以客戶為中心的完善和強化,項目實施的唯一成果只會是:比項目實施前做無效事情的速度快些而已
    資料來源: Insight Technology Group客戶關系管理是組織的一項戰略行動在美國和歐洲的企業中,45%的客戶關系管理項目由公司經理負責,44% 由公司的營運部門負責,只有11%是由公司的信息技術部門負責的
    45%44%11%數據來源: IDC 1999客戶關系管理系統的實施將影響到整個組織架構和運作一個成功的客戶關系管理項目:
    必須獲得公司領導層的支持,并貫徹入公司的管理目標中
    將導致公司各功能部門的轉變
    要求公司對業務流程進行重組
    需要信息技術的支持,而不是被其所驅使
    客戶關系管理的成本構成研發 8%支持 14% 實施服務55%軟件許可證23%數據來源:Staffware eCRM 2000客戶關系管理發展趨勢以往的客戶關系管理是以流程/產品為導向未來的客戶關系管理將以客戶為導向整合所有的渠道與流程,并且能夠為企業創造新的價值……客戶關系管理發展趨勢(續)客戶關系管理的定位及角色功能正逐步轉變客戶關系管理發展趨勢(續)國內家電業面臨的挑戰挑戰訂單管理的客戶接觸點單一
    沒有充分利用信息技術及時收集分銷商的反饋信息,從而對產品/服務進行改進;現有分銷商/代理商模式不甚合理
    對分銷商的激勵措施不夠
    銷售結構混亂,銷售人員的配置及職責不夠明晰國內家電業資金規模過小,整體實力不足
    在加入WTO后,我國各產業的上市公司將會受到不同程度的影響和沖擊,提高管理水平和拓展業務領域成為必然趨勢先進的信息技術變化的客戶需求全球化的競爭環境
    ……………………




    ……………………

    營銷培訓
    編輯推薦
    圖片資源下載
    • 客戶關系管理論文下載
    • 沃爾瑪客戶關系管理分析
    • 汽車4s店客戶關系管理
    • 聯想集團案例分析之crm案例
    • 中國移動客戶關系管理分析
    營銷資源搜索
    營銷培訓
    推薦工具
      熱點關注
      營銷培訓
      營銷培訓
      營銷培訓
      營銷培訓
       

      大數據營銷之企業名錄

      網絡營銷之郵件營銷

      大數據營銷之搜索采集系列

      大數據營銷之QQ號采集

      大數據營銷之QQ精準營銷

      大數據營銷之QQ消息群發

      大數據營銷之空間助手

      大數據營銷之QQ聯盟

      大數據營銷之QQ群助手
       
      設為首頁 | 營銷資訊 | 營銷學院 | 營銷寶典 | 本站動態 | 關于網贏中國 | 網站地圖 | 網站RSS | 友情鏈接
      本站網絡實名:網贏中國  國際域名:www.fdtzms.live  版權所有 2004-2015  深圳愛網贏科技有限公司
      郵箱:[email protected] 電話:+86-755-26010839(十八線) 傳真:+86-755-26010838
      在線咨詢:點擊這里給我發消息 點擊這里給我發消息 點擊這里給我發消息  點擊這里給我發消息  點擊這里給我發消息

      深圳網絡警
      察報警平臺
      公共信息安
      全網絡監察
      經營性網站
      備案信息
      不良信息
      舉報中心
      中國文明網
      傳播文明
      分享
      拳皇98怎么玩 黑龙江十一选五 河南福彩网 蓝洞棋牌 pc蛋蛋官网下载 甘肃快3今天开奖果 广西11选5走势图 查询 qq分分彩漏洞 河北省快三综合走势图 正规棋牌游戏客服24小时在线 14场足彩过滤软件 做什么样的小本生意能赚钱 青海十一选五开奖结果 铜罗是特码 三大股票指数 短线股票推荐黑马 棒球运动员英文单词